Numero: 52874
Nazione: France
Fonte: TED
Infogérance des systèmes d"information de l"agence de l"eau Seine-Normandie.
Le présent marché concerne l"infogérance globale des systèmes d"information de l"agence de l"eau Seine-Normandie. Il se structure en 5 lots couvrant respectivement l"assistance à l"environnement de travail de proximité des utilisateurs, la gestion des infrastructures des SI, le développement et la maintenance des applications spécifiques développées pour le compte de l"AESN destinées à un usage interne ou externe, des prestations d"expertises et d"audit ainsi que les opérations de tierce recette applicatives complétées par une expertise méthodologique et la mise en œuvre des outils associés.
Assistance de proximité
Ce lot se compose des prestations suivantes:
— l1.P0: pilotage du lot et participation aux instances de gouvernance SI de l"AESN,
— l1.P1: initialisation et montée en compétences,
— l1.P2: Help Desk,
— l1.P3: gestion du parc informatique de proximité et des postes de travail,
— l1.P4: réversibilité.
Pour précision, le parc de proximité intègre notamment les postes de travail, les imprimantes, les équipements de visioconférence, les infrastructures locales de téléphonie et la Toip.
Gestion des infrastructures des systèmes d"information
— l2.P0: pilotage du lot et participation aux instances de gouvernance SI de l"AESN,
— l2.P1: initialisation et montée en compétences,
— l2.P2: gestion et MCO des infrastructures matérielles,
— l2.P3: déploiement des applications sur les différentes plates-formes,
— l2.P4: réalisation de projets relatifs à la production informatique,
— l2.P5: support de niveau 2 et 3 (gestion des incidents et des demandes provenant du Help Desk),
— l2.P6: mise en place de la stratégie et de l"infrastructure pour la réalisation des PRA / PCA,
— l2.P7: réversibilité.
Développement et maintenance des applications spécifiques développées pour le compte de l"AESN destinées à un usage interne ou externe
— l3.P0: pilotage du lot et participation aux instances de gouvernance SI de l"AESN,
— l3.P1: initialisation et montée en compétences,
— l3.P2: tierce maintenance applicative,
— l3.P3: conception et réalisation de nouveaux projets,
— l3.P4: réversibilité.
Expertises techniques et audits
— l4.P1: expertise infrastructure et architecture technique,
— l4.P2: expertise SSI,
— l4.P3: expertise architecture applicative, en développement et modèles et bases de données,
— l4.P4: audits de projets,
— l4.P5: audits d"exploitation,
— l4.P6: audits RGAA.
Tierce recette applicative
— l5.P1: expertise méthodologique et mise en œuvre des outils,
— l5.P2: définition et réalisation de campagnes de recette applicative,
— l5.P3: définition et réalisation de campagnes de tests techniques,
— l5.P4: définition et réalisation de campagnes de tests documentaires.